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Avec l’augmentation de l’utilisation et la baisse des coûts, la technologie est désormais utilisée pour des compétences non techniques et la formation au leadership. Pour en savoir plus sur la formation en VR ( réalité virtuelle) cliquer sur ce lien.
Nouvelles applications
L’apprentissage en personne ayant été mis en veilleuse pendant la pandémie, davantage d’organisations se sont tournées vers la formation en RV en raison de son coût plus abordable et de sa capacité avérée à enseigner aux employés travaillant à distance. Autrefois réservées aux formations impliquant la sécurité des travailleurs ou à des scénarios à fort enjeu tels que l’apprentissage de la chirurgie ou du pilotage d’un avion, les simulations RV sont désormais utilisées pour enseigner des compétences générales, renforcer la sensibilisation à la diversité, à l’équité et à l’inclusion, et s’entraîner à gérer des conversations difficiles sur le lieu de travail. La technologie est particulièrement apte à créer le type d’impact émotionnel sur les apprenants qui conduit à un changement de comportement durable ou à un changement d’état d’esprit, disent les experts.
Une étude sur l’utilisation de la formation RV pour les compétences non techniques a révélé que, par rapport aux méthodes de formation traditionnelles, apprentissage en ligne à son propre rythme et enseignement en classe, les simulations RV ont aidé les employés à avoir plus confiance dans leur capacité à effectuer leur travail, les ont instruits plus rapidement et ont créé un lien émotionnel plus fort avec le contenu de la formation.
L’étude a examiné l’impact de l’utilisation de la RV pour former les nouveaux gestionnaires de PwC aux compétences de leadership inclusif. Les nouveaux managers de 12 sites américains ont suivi la même formation dans l’une des trois modalités d’apprentissage : formation en classe, en ligne ou en RV. Les apprenants ont reçu une pré-évaluation avant et une post-évaluation immédiatement après avoir terminé le cours. Ils ont rempli une autre évaluation 30 jours plus tard pour évaluer la rétention de l’apprentissage.
« Nous avons constaté que le réalisme et le retour d’information sur les performances dans les simulations de réalité virtuelle aidaient les gens à apprendre plus rapidement et à retenir plus d’informations autour des compétences non techniques », explique le superviseur de l’étude « Il est difficile de créer le type de connexion émotionnelle générée par une simulation en réalité virtuelle dans le cadre d’une méthode comme l’apprentissage en ligne. La réalité virtuelle a un impact sur un plus grand nombre de sens de l’apprenant et est bien adaptée à tout type de formation impliquant des émotions comme le développement de l’empathie. »
L’étude a également révélé que les employés formés via la RV se sont mis à niveau quatre fois plus vite que les apprenants en classe et presque deux fois plus vite que les apprenants en ligne. « Beaucoup de cours qui prennent normalement une heure pourraient être réalisés en 20 minutes grâce à la RV, car les gens sont tellement immergés dans des scénarios, il y a moins de distractions et l’apprentissage est très concentré ».
L’étude a également souligné d’autres avantages que la RV peut avoir par rapport aux méthodes fréquemment utilisées pour enseigner les compétences non techniques, comme les jeux de rôle dans une salle de classe avec des animateurs qui fournissent des commentaires. « Un avatar virtuel peut se voir poser la même question, ou effectuer la même tâche, 1 000 fois sans perdre patience », écrivent les auteurs de l’étude.
La question du coût
Les experts en apprentissage soulignent que la formation en RV n’est pas la solution idéale pour tous les besoins et qu’elle doit être adaptée aux situations qui conviennent le mieux au support. Mais beaucoup d’entre eux affirment également que le prix plus abordable de la technologie l’a mise à la portée des budgets d’apprentissage d’un plus grand nombre d’organisations. La réalité virtuelle 3D totalement immersive nécessite généralement un investissement dans des casques d’utilisateur et un logiciel standard ou un développement personnalisé pour créer des simulations adaptées aux besoins spécifiques de l’entreprise. Les simulations de formation en 2D ne nécessitent pas de lunettes VR, mais plutôt un accès aux plateformes logicielles ou aux webcams des systèmes informatiques modernes utilisés par les stagiaires.
L’étude a révélé que l’achat d’un « écosystème » de casques d’entreprise représente des frais uniques moyens de moins de 1 000 euros. Pour réduire ces coûts, de nombreuses organisations utilisent les casques VR de manière répétée avec plusieurs utilisateurs, en veillant à les désinfecter soigneusement. L’étude a révélé que lorsqu’elle est déployée à l’échelle, le coût de la formation RV est comparable ou même inférieur à celui d’autres modes de formation.
Par exemple, lorsque la taille de la formation a atteint 375 apprenants dans l’étude de PwC, la formation RV pour un cours personnalisé a atteint la parité des coûts avec l’apprentissage en classe. Lorsque le volume atteignait 3 000 apprenants, la RV était 52 % plus rentable que la salle de classe. Plus le nombre d’employés formés par une entreprise est faible, plus le coût par apprenant pour la formation RV est élevé.
L’étude a également révélé que davantage de fournisseurs de formation RV créent des progiciels qui permettent aux développeurs non RV de créer leur propre contenu de manière rentable. “Nous commençons à voir davantage d’outils et de modèles qui peuvent aider les entreprises à construire elles-mêmes des simulations, des scripts et des scénarios de RV”. « Il y a seulement un an ou deux, cela nécessitait des compétences de codage plus personnalisées ». En outre, les fournisseurs de systèmes de gestion de l’apprentissage plus établis permettent maintenant d’intégrer facilement le contenu de la RV dans leurs plates-formes.
