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Dans le cadre d’une formation en présentiel, l’accueil revêt une grande importance. Pourquoi ? Parce que c’est la première chose qui attirera l’attention d’un potentiel apprenant. Rien qu’à travers la présentation de l’accueil, il peut évaluer votre centre de formation. Comment améliorer l’accueil dans le cadre d’une formation en présentiel ? Les réponses dans cet article.
Offrez une salle de formation bien équipée et confortable
Outre l’optimisation de l’accueil à proprement parler, le confort de la salle de formation revêt aussi une grande importance. Le fait est qu’une salle de formation mal équipée n’aidera pas au processus de formation. Vous trouverez sur le site d’EGIC le mobilier informatique et audiovisuel adapté à vos besoins et à votre budget. L’enseigne propose aussi une gamme d’accessoires pour équiper votre salle de formation.
Pour les futurs apprenants, l’équipement et le confort d’une salle de formation sont des critères de choix fondamentaux. Il n’est pas question d’apprendre dans une salle de formation vétuste sans aucune touche de modernité. Vous devez donc commencer par bien choisir les meubles de bureau. Ils doivent être confortables, pratiques et ergonomiques. Il faut également qu’ils répondent aux besoins de la formation que vous proposez.
Autre point important : les salles de formation d’aujourd’hui comprennent nécessairement un matériel et un mobilier informatique modernes. Cela englobe :
- les écrans rétractables,
- les écrans escamotables,
- le mobilier modulaire pour mieux gérer l’espace de formation,
- les connectiques.
Misez sur la qualité de l’espace de réception
L’espace de réception représente le premier contact avec une personne intéressée par votre formation. C’est la raison pour laquelle vous devez mettre en œuvre les moyens possibles pour le rendre plus accueillant. En effet, l’accueil doit refléter idéalement l’image de votre établissement.
D’abord, l’espace de réception doit être meublé. Cela ne signifie pas nécessairement que vous devez investir dans un salon luxueux. Un mobilier de bureau avec 3 ou 4 chaises confortables suffit amplement.
Prévoyez également une table basse ou un présentoir pour placer vos flyers et vos dépliants. Il vous est même possible de coller des affiches sur les points stratégiques de votre centre de formation. Il peut s’agir de l’arrière du bureau. Toutefois, n’abusez pas avec les affiches : elles risquent d’être encombrantes si elles sont trop nombreuses.
Pensez aussi à éclairer votre espace d’accueil. L’idéal est de laisser pénétrer la lumière du jour sur cet endroit. Si ce n’est pas le cas, investissez dans des luminaires de qualité. Enfin, et pas des moindres, évitez de recevoir vos futurs apprenants dans un bureau mal rangé et encombré de paperasses.
Adoptez une attitude professionnelle
Vous souhaitez améliorer la qualité de votre accueil ? Accordez une importance cruciale à la personne affectée à cette tâche. Il faut qu’elle adopte une bonne attitude professionnelle. En effet, un chargé d’accueil doit se montrer accueillant. Sa posture et son attitude doivent montrer qu’elle est prête à aider la personne en face d’elle.
Elle doit aussi posséder un grand sens du respect de la personne et une capacité d’écoute exemplaire. N’oubliez pas que la personne qui se charge de l’accueil représente l’image de votre établissement.
Notez que vous pouvez ajouter autant d’équipements que possible, à condition qu’ils répondent véritablement aux besoins de vos apprenants et formateurs.
