Manières dont le langage inclusif crée l’appartenance au travail

Récemment, le langage inclusif semble être une phrase sur toutes les lèvres. 

Pourquoi est-ce si important et pourquoi le langage a-t-il autant d’importance ?

Le sujet brûlant du langage inclusif

Récemment, le langage inclusif semble être une phrase sur toutes les lèvres. Un sujet sur lequel de nombreuses organisations me demandent d’animer des ateliers, en particulier pour les équipes de direction. Pourquoi est-ce si important ? Pourquoi le langage a-t-il tant d’importance? Si vous préférez écouter le contenu, vous pouvez le faire sur le lien podcast suivant : Pourquoi s’embêter avec le langage inclusif .

Créer une culture de l’étiquette de l’inclusion

L’étiquette de l’inclusion fait référence à une communication et une interaction respectueuses avec des personnes qui peuvent ne pas avoir les mêmes caractéristiques qu’une autre personne. Les principes de l’étiquette d’inclusion s’appuient sur le bon sens pour guider vos interactions avec les gens et se comporter de la même manière courtoise et respectueuse avec les individus que vous connaissez sur le lieu de travail. Elle définit des normes professionnelles sur le lieu de travail.

L’étiquette peut ou non sembler être le bon mot à utiliser ici. Il peut y avoir un sentiment de raideur à ce sujet, associé à la façon de faire partie de l’établissement de la classe supérieure. Le revers de la médaille, c’est que l’étiquette et les directives peuvent avoir besoin d’être décrites pour que tout le monde comprenne les termes de l’engagement dans un lieu de travail.

Définir le langage inclusif

Le langage inclusif est une communication qui utilise de manière proactive des mots, des phrases et des expressions qui sont accueillants. Dans la mesure du possible, il faut éviter les hypothèses qui peuvent exclure des personnes. L’exclusion peut être involontaire mais elle a un impact négatif sur les personnes. Le langage inclusif englobe les courriels, le matériel de marketing, les médias sociaux, les sites web et d’autres formes de communication, comme l’imagerie. 

Certains exemples de langage inclusif sont : 

• Vous présenter avec vos pronoms, par exemple : je suis x, les pronoms que j’utilise sont elle/elle, lui/elle ou ils.
• Éviter des termes comme  » les gars  » pour tout le monde et utiliser des termes neutres en termes de genre : membres du personnel, gens, bénévoles, visiteurs ou membres.
• Des exemples comme l’homme contre la lune, sont adaptables à l’humanité contre la lune.
• Au lieu d’hypothèses sur les parents biologiques et de supposer qu’il y a un papa et une maman  ; pour dire soignant, tuteur, parent, soignant, adulte ou adulte responsable.
• Des idiomes ou des expressions anglaises comme  » il pleut des chats et des chiens  » peuvent devoir être expliqués aux membres du personnel/visiteurs internationaux. Non pas en raison d’un mauvais anglais, mais du fait que ces expressions sont très spécifiques à l’anglais britannique !
• Nous pouvons souvent dire que c’est  » terriblement bon « . Cela signifie-t-il que c’est bon ou mauvais ? C’est contradictoire et déroutant pour les publics internationaux et toute personne qui s’identifie comme étant sur le spectre neurodivergent, comme Asperger et l’autisme.
• Utiliser un langage factuel plutôt que des mots et des phrases chargés de valeurs. Par exemple, Les vieux conducteurs sont une responsabilité (eek !) peut être recadré. Mieux vaut dire quelque chose comme Avec l’âge, la perte de la vue est plus fréquente et, par conséquent, la conduite peut devenir difficile.
• Essayez de ne pas effacer certains groupes avec votre langage, ou de mettre dans le même sac toutes les personnes d’un certain groupe, par exemple les musulmans, les mères célibataires, les communautés BAME. Reconnaissez les expériences individuelles au sein des groupes en vous référant aux données. Soulignez les généralisations, en notant qu’il y aura des exceptions aux règles.
• Demandez à l’avance si vous n’êtes pas sûr de quelque chose. C’est bien de ne pas savoir quelque chose, mais trouvez où aller pour obtenir des réponses fiables.

Pourquoi le langage inclusif est important

Pour que la communication soit efficace, elle doit parler à tous les publics auxquels elle est destinée. Le langage inclusif reconnaît la diversité et transmet le respect à toutes les personnes. Il est sensible aux différences et favorise des opportunités équitables. Le langage est fluide, et les significations et connotations des mots peuvent donc changer rapidement. En effet, il est plus important d’appliquer les principes du langage inclusif plutôt que de toujours apprendre des phrases spécifiques appropriées, car leur sens peut changer avec le temps.

Une enquête sur les millénaires a montré qu’il existe une « très forte corrélation entre les perceptions de la diversité de la main-d’œuvre et la loyauté ». 

• 69% des employés travaillant dans des organisations qu’ils perçoivent comme diversifiées avaient l’intention d’y rester pendant au moins cinq ans, réduisant ainsi les coûts de recrutement.
• Les candidats refuseront souvent des opportunités en raison de l’impression formée par le langage utilisé lors des entretiens. Le langage utilisé reflète si des ajustements et un soutien sur le lieu de travail seront mis en place.
• Les candidats ont déclaré qu’ils peuvent souvent dire si une organisation a des politiques claires juste par le ton et la formulation que les panels de recrutement utilisent.

Comment le langage inclusif crée l’appartenance sur le lieu de travail

1. Il permet une réflexion plus profonde sur les espaces accessibles parce que le personnel et les équipes n’ont pas peur de parler du handicap. Réduire la peur signifie une probabilité accrue que le handicap soit non seulement parlé, mais pensé et intégré dans les projets nouveaux et existants. Une approche proactive plutôt qu’une approche réactive.
2. Voir chacun comme il veut être vu. Ceci est particulièrement important en ce qui concerne l’identité de genre. En créant un environnement ouvert où le personnel utilise des pronoms dans toute communication, tout le monde est plus susceptible de le faire et il y a moins de stigmatisation.
3.  Comme je l’ai mentionné précédemment, le langage change et évolue plus rapidement que nous ne le réalisons peut-être. Être conscient et ouvert aux changements de langage signifie que l’ensemble de l’organisation peut évoluer de manière agile.
4. Utiliser un langage inclusif remet en question les préjugés conscients et inconscients. Le langage est puissant, donc ajuster les mots et les phrases change les mentalités aussi.
5. Le langage inclusif soutient la divulgation et la déclaration en créant un espace sûr faisant en sorte que les gens se sentent valorisés.
6. Le langage positif facilite une culture collective sans blâme car tout le monde fait des erreurs et c’est ok!
7. Il dit à vos clients, clients, utilisateurs de services et membres savent que vous mettez en pratique ce qui est écrit dans vos politiques. Donner vie aux déclarations sur papier, ce qui se traduit par une confiance accrue avec vos parties prenantes.